一是健全村和社区信访工作网络；以村和社区为工作平台，建立村连村、社区连社区、街道连村、社区的信访模式，并由街道纪工委具体承办负责，经常分析预测信访中暴露的不稳定因素，协调处理信访热点、难点问题，确保村和社区信访工作扎实有效。二是健全社区信访工作责任制；确定村和社区党支部书记或主任为信访工作负责人，并由村和社区分别推荐1——2名代表兼任信息员、宣传员和监督员，有效地发挥其民意代言人的作用，做到群众反映的问题早知道，早做工作，早反馈情况。三是配套和完善社区信访接待场所；在全区20个行政村和54个社区建立信访接待站，实现信访工作重心下移，使村民和社区居民直接反映的问题，能及时妥善处理，为民排忧解难，避免矛盾升级。（建邺区纪委）