近日，该区政务中心在一楼大厅新设疑难办件窗口，市民在中心办理事项时如有疑难，可告知该窗口，该窗口会及时分类处理。对符合法律规范的申报件，在部门窗口难以适时得到办理的，督促部门窗口及时予以办结；向办理材料较多、对相关法律法规不了解和办事程序不熟悉的办事人提供咨询服务，帮助其办理有关事项；对办理程序复杂、涉及多个部门，办事人一时找不到头绪或因个别问题“卡壳”的，及时与部门窗口负责人对接，予以协调处理；对不符合法律规定的申报件，要求相关窗口认真、耐心、细致、负责地向申报人做好解释工作。（六合区纪委）